Від мобільних операторів вимагають не міняти тарифи без відома абонентів

Неділя, 11 серпня 2013, 09:06

операторам мобільного зв'язку узгоджувати з клієнтами зміни тарифних планів.

До цієї рекомендації працівників комітету піджштовхнуло проведене розслідування, що показало нездатність користувачів вплинути на умови оператора.

"Результати показали неправомірні дії операторів мобільного зв'язку. Найбільш поширеними з них є підвищення щоденної та щомісячної абонентної плати, необхідність поповнення рахунку на встановлену ціну, як умова для користування всім обсягом послуг, переведення споживача на інший тарифний план без повідомлення абонента, підвищення плати за з'єднання і установку мелодії замість гудка без повідомлення абонента зі зняттям з його рахунку плати за цю послугу", - пояснили в комітеті.

Оператори мобільного зв'язку повинні повідомити про результати розгляду рекомендації АМК у тридцятиденний термін.

Згідно з законом, оператор повинен повідомляти користувача про зміну тарифу не пізніше, ніж за сім днів до зміни.

Нагадаємо, що мобільні телефони українців масово атакують віруси.

ТСН